Мы запустили рекламную кампанию в Яндекс Бизнес для турагентства DAG_GID, специализирующегося на путешествиях по Дагестану и Чечне. В рамках проекта мы создали и верифицировали профиль, наполнили его медиаконтентом, интегрировали систему отзывов и настроили таргетированную рекламу. Кампания проводилась в условиях высокой конкуренции, чтобы привлечь внимание и превратить трафик в заявки на туры.
Какая была проблема?
-1-
Низкая конверсия трафика
Реклама привлекала много людей, но переходы в заявки были низкими (всего 1,5%). Это делало затраты на рекламу экономически невыгодными.
-2-
Отсутствие доверия у новой аудитории
Туроператор работал в малоизвестных для массового туриста регионах, таких как Дагестан и Чечня. Это требовало дополнительных подтверждений надежности компании.
-3-
Фрагментированное онлайн-присутствие
Единая точка присутствия Яндекса в экосистеме отсутствовала, что ухудшало видимость компании в локальном поиске и на картах.
Цель
Повысить охват и конверсии кликов на туры при контролируемой стоимости привлечения клиента.
Вторичные цели и метрики
Формирование доверия к бренду
Привлечение качественного трафика
Экономическая эффективность
Месяц технической поддержки в подарок при заказе SEO-продвижения
Бесплатный аудит и стратегия роста: покажем точки потери прибыли за 0 рублей
Настройка контекстной рекламы со скидкой 50% при заказе разработки сайта
Создание и верификация профиля
Регистрация кабинета Яндекс Бизнес, подтверждение прав на организацию, настройка базовых параметров (категория, география, часы работы)
Наполнение профиля и усиление доверия
Загрузка 15+ профессиональных фото туров и локаций, добавление видеообзоров маршрутов, интеграция виджета сбора отзывов с сайта для автоматического пополнения репутации
Техническая оптимизация
Разработка 4 вариантов объявлений с УТП (уникальные маршруты, гастрономические туры, безопасность), настройка геотаргетинга по 15 городам РФ с высоким спросом на Кавказ, запуск акций «Раннее бронирование» и «Групповой тур»
Анализ и оптимизация воронки
Глубокий аудит 31-дневной статистики: выявление точек «утечки» трафика между кликом и заявкой, анализ поведенческих метрик на целевых страницах, формирование гипотез для повышения конверсии
Результат
93 417
просмотров рекламы за 31 день
5%
CTR 5%
77
целевых действий за месяц
Что мы поняли
Почему при отличном CTR (5%) конверсия осталась низкой (1,5%), и где именно «ломается» воронка?
Высокий CTR показывает, что объявления привлекают внимание и отвечают запросам пользователей. Однако конверсия снижается на этапе целевой страницы: 68% людей уходят, не заполнив форму. Основные причины — отсутствие отзывов с фото на первом экране, сложная форма бронирования с семью полями вместо трёх и недостаточная информация о страховках и гарантиях для туров в Чечню. Чтобы решить эту проблему, мы проведём A/B-тестирование упрощённого лендинга, акцентируя внимание на безопасности и доверии.
Оправдана ли стоимость привлечения клиента (CPA 174 ₽) для туристического бизнеса?
Средний чек тура составляет 45 000 рублей, а маржинальность — 35% (около 15 750 рублей). Текущая стоимость привлечения клиента (CPA) экономически оправдана: точка безубыточности достигается при конверсии в покупку всего 1,1%. Но есть потенциал для оптимизации: снижение CPA до 120 рублей за счет улучшения лендинга повысит рентабельность кампании на 45%. Рекомендуется запустить ретаргетинг для пользователей, просмотревших тур, но не оформивших заявку, предлагая им персональную скидку 5%.